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ANALISIS Y EVALUACION DE LA CALIDAD PERCIBIDA

La calidad percibida se encuentra en la diferencia entre las expectativas del cliente y la ejecución del servicio o producto por parte de la empresa

En UNIT studio hacemos estudios de calidad percibida. Mediante este innovador modelo de evaluación de calidad podemos ayudarle a identificar los elementos que resultan significativos para sus clientes, a diseñar un standard de marca coherente, a organizar su empresa entorno a una visión, a medir la ejecución de servicios en todos sus puntos críticos y a transformar la estrategia en acciones reales. La satisfacción del cliente y su fidelización son componentes esenciales para incrementar la competitividad de las empresas.

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